Comprehension

नीचे दिए गए अनुच्छेद को पढ़ें और इसके आधार पर तत्पश्चात् दिए गए प्रश्नों का उत्तर दें :

एक युवा एक्जक्युटिव दिनेश तीन महीने पहले सॉफ्टेक कंपनी में नौकरी में शामिल हुआ। मेधावी अकादमिक रिकार्ड वाले इस युवा ने कम्पनी की वित्त और प्रबंधन प्रक्रियाओं में आमूलचूल परिवर्तन लाने में अहम भूमिका निभायी जिसके लिए प्रबंधन ने उसे श्रेय दिया।

परन्तु अब उसका निष्पादन घट गया है। उसके अधिकांश कार्यों में खामियां पायी गईं हैं। कई बातें उनके प्रतिकूल चली गई। उसका इकलौता पुत्र मस्तिष्क-संस्तम से आक्रांत हो गया तथा पदोन्नति में एक नए एक्जक्युटिव को उसके ऊपर तवज्जो दी गईं। इससे वह अपने स्टॉफ में अपेक्षाकृत कम लोकप्रिय हो गया। इसके अलावा एक महिला कर्मी के साथ उसके हल्के-फुल्के इश्क का जरूरत से अधिक प्रचार हो गया।

दिनेश भावनात्मक और पेशगत रूप से अवसाद का शिकार हो गया, उसका नैतिक बल गिर गया और ऐसा लगता है कि वह बुरी तरह से आत्मविश्वास खो रहा है।

एच आर प्रबंधक को दिनेश के संदर्भ में उसे निम्नलिखित में से कौन-सा कौशल सिखाना चाहिए ?

This question was previously asked in
UGC NET Paper 2: Management 4th Dec 2019 Shift 2
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  1. तकनीकी कौशल
  2. जन कौशल
  3. संवाद (कम्युनिकेशन) स्किल
  4. बातचीत (नेगोसिएटिंग) स्किल

Answer (Detailed Solution Below)

Option 2 : जन कौशल
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UGC NET Paper 1: Held on 21st August 2024 Shift 1
10.8 K Users
50 Questions 100 Marks 60 Mins

Detailed Solution

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सही उत्तर जन कौशल है।

Key Points

  • जन कौशल- कभी-कभी नरम कौशल, पारस्परिक कौशल, सामाजिक कौशल, भावनात्मक बुद्धिमत्ता और पारस्परिक बुद्धिमत्ता के रूप में संदर्भित - हमें अपने सहयोगियों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने और संलग्न करने के लिए उपकरण देते हैं।
  • जन कौशल महत्वपूर्ण हैं क्योंकि यदि किसी संगठन के भीतर के लोग खुद को समझाने या समझने के लिए संघर्ष करते हैं कि उनके सहकर्मी किसी दिए गए परियोजना, कार्य या चुनौती के बारे में कैसा महसूस करते हैं, तो उनके लिए सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक साथ काम करना बहुत कठिन हो जाता है।
  • बदले में, यह संगठन की उत्पादकता और लाभप्रदता को नुकसान पहुंचाता है, जबकि रचनात्मकता और नवाचार जैसी चीजों को भी बाधित करता है।
  • दिए गए परिदृश्य में, हम पा सकते हैं कि दिनेश को अपने सहयोगियों के साथ खुद को संलग्न करने में मुश्किल हो रही है और संघर्ष समाधान के साथ भी संघर्ष कर रहा है। इस प्रकार उसे अपने लोगों के कौशल को विकसित करने की आवश्यकता है।

Additional Information

  • तकनीकी कौशल विशिष्ट कार्यों को करने और वास्तविक दुनिया की स्थितियों में विशिष्टउपकरणों और कार्यक्रमों का उपयोग करने के लिए आवश्यक ज्ञान और विशेषज्ञता है। आईटी और व्यवसाय प्रशासन से लेकर स्वास्थ्य देखभाल और शिक्षा तक, लगभग हर क्षेत्र और उद्योग में विविध तकनीकी कौशल की आवश्यकता होती है।
  • संवाद कौशल व्यक्तियों को दूसरों को समझने और खुद को समझने में सक्षम बनाता है। रोजमर्रा की जिंदगी में, इन कौशलों को दूसरों को विचारों को संप्रेषित करने, आत्मविश्वास ी दृष्टिकोण विकसित करने, दूसरों के लिए सम्मान और सार्वजनिक बोलने की आवश्यकता होती है।
  • बातचीत कौशल अलग-अलग उद्देश्य या इरादे रखने वाले दो लोगों के बीच औपचारिक चर्चा के साथ एक परिणाम प्राप्त करने का एक तरीका है। वे अपने मतभेदों को खत्म करके आम जमीन तक पहुंचने की कोशिश करते हैं।

 

 

 

अत: एचआर मैनेजर को उपरोक्त मामले में दिनेश को जन कौशल प्रदान करना चाहिए।
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